目錄

搜索引擎品牌公關為什么重要
1、品牌形象建設需要，自己的門臉要經常打掃
2、品牌輿情需要，網絡輿情帶來負面危機
搜索引擎品牌公關可以解決什么問題
1、搜索引擎品牌形象
2、建設品牌輿情管控
公關公司做搜索引擎品牌公關的三板斧
1、內容建設
2、獨立平臺建設
3、品牌維權結尾

品牌公關（BPR）是指企業在處理企業與社會、公眾、媒體關系時，充分利用公共關系的職能為企業塑造良好的品牌形象，提高企業的品牌價值。

搜索引擎作為網民規模占整體網民81.3％[1]的主流平臺，對企業的品牌形象建立與管理有著非常重要的作用，也是品牌公關和網絡營銷的重點陣地之一。

從事SEO工作以來，服務的很多企業都有搜索引擎品牌公關的需求。其中案例不乏各行業TOP級的公司。

搜索引擎品牌公關為什么重要

1、品牌形象建設需要，自己的門臉要經常打掃

• 71.5%的搜索引擎用戶對該服務提供的搜索結果表示信任[1]，品牌在搜索引擎的形象非常影響用戶認知。
• 品牌詞、產品詞的搜索結果是用戶了解品牌的重要標準之一完美的搜索引擎品牌優化結果，應該是品牌網站+品牌詞條+新聞資訊+用戶內容+更多
• 大量行業詞的曝光使用戶了解行業信息時，形成多次曝光，讓用戶總是看到客戶品牌， 通過大量行業詞的曝光促使用戶形成固定品牌印象 ，以此達到最優的產品推廣、營銷目標。

2、品牌輿情需要，網絡輿情帶來負面危機

• 搜索引擎輿情會長期曝光 ，輕則營銷產品營銷效果，甚至影響品牌聲譽甚至影響品牌價值。
• 80%的用戶在購買前都會在網上搜索，品牌搜索結果存在輿情，會影響產品營銷效果
• 輿情帶來的不信任會讓遇到問題的用戶發現更敏感，甚至參與傳播，制造更多網絡輿情。

搜索引擎品牌公關可以解決什么問題

搜索引擎品牌形象建設

品牌形象建設需要品牌官網的SEO，品牌詞、行業詞的搜索結果進行品牌形象建設。都需要針對搜索引擎的產品、算法、工具等不同模塊進行不同的操作。

比如品牌官網排名、百科詞條建設、最新新聞排名、圖片搜索占位等等，通過不同互聯網平臺內容傳播企業新聞資訊、用戶互動、多媒體內容，提升品牌口碑。

（某品牌自有內容建設效果）

品牌輿情管控

很多品牌存在不良口碑內容，新舊不良輿情長期占據品牌搜索結果重要位置。

公司大了，在日常經營、人員管理、網絡營銷等各個方面總是難免存在各種大大小小的問題的。除了自身問題，企業與公眾、媒體的關系也不太可能總是和諧的，總會遇到各類社會或媒體輿情危機。

這些問題反映到搜索引擎中，既表現為品牌搜索結果長期存在各類消極的輿論信息排名。比如退費信息、媒體輿論、競爭對手信息等等各類網絡輿情危機案例。

（某品牌輿情管控效果）

公關公司做搜索引擎品牌公關的三板斧

1、內容建設

常規公關服務提供的一般是常規PR稿件、品宣稿件主要以品牌形象為主，并未參考SEO標準，很難獲得搜索引擎排名。

搜索引擎品牌公關需要根據目標關鍵詞對文章進行調整或撰寫新稿件，既可以滿足稿件的品牌形象要求，也滿足SEO要求。

比如我會根據目標關鍵詞進行詞頻分析，下圖是工具分析案例：

（稿件詞頻分析工具）

稿件全網發布需要選擇具有排名優勢的媒體進行傳播，這個優勢與媒體類別、價格無關，主要參考媒體已有的排名情況。可以參考媒體的百度權重。

近10年來，排名優勢的媒體也是經常輪替的，5年前優酷、愛奇藝一類視頻媒體的排名非常好，近兩年的知乎、自媒體類內容排名好。

實際全網推廣過程也應該參考不同類型進行，下面是總結的一個媒體發布列表，可以參考。

（網絡媒體發布渠道-示例）

2、獨立平臺建設

建立獨立平臺是指建設詞條、站群、博客、貼吧等可以獨立運營，又具有進入搜索排名可能的媒體平臺。

獨立平臺的的后期排名優勢大，獨立平臺優化后可以獲得更長期、穩固的排名效果。

常見的聚合類內容有品牌貼吧、官網二級網站、獨立網站、豆瓣小組、博客、自媒體賬號等。

3、品牌維權

搜索結果出現侵權內容這類公關危機時，可以通過官方平臺進行維權。比如百度產品、各類論壇、博客平臺都存在正常維權渠道。

如果是獨立網站存在侵權內容，可以通過百度官方的投訴快照進行維權。

根據以往服務案例來看，一般反饋時間再1~2周時間。

結尾

搜索引擎品牌公關中，持續發聲是提升品牌正面形象數量的重要工作，應該以持續發聲為第一優先。建立獨立平臺可以幫助企業建立長期優勢，在項目后期可以占據絕對優勢位置，建立品牌圍墻，保證品牌形象的長期效果。

最后，一篇文章很難說完整；在以往的品牌公關服務過程中，以及售前咨詢中，經常會遇到各種不同的需求。以后會找機會再聊。

參考資料：

[1]CNNIC2019年中國網民搜索引擎使用情況研究報告