EDM營(yíng)銷(Email Direct Marketing)也叫:Email營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷。是指企業(yè)向目標(biāo)客戶發(fā)送EDM郵件，建立同目標(biāo)顧客的溝通渠道，向其直接傳達(dá)相關(guān)信息，用來(lái)促進(jìn)銷售的一種營(yíng)銷手段。EDM軟件有多種用途，可以發(fā)送電子廣告、產(chǎn)品信息、銷售信息、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)推廣活動(dòng)信息等。

郵件是跨境電商賣家與國(guó)外買家進(jìn)行交流的重要媒介，利用郵件，賣家可直接、快速地對(duì)買家進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，只要是跨境電商企業(yè)，或多或少都會(huì)利用這個(gè)營(yíng)銷工具。相對(duì)于國(guó)內(nèi)電商，跨境電商使用郵件作為營(yíng)銷推廣方式是非常普遍的現(xiàn)象。然而，任何一種營(yíng)銷方式都得講究方法及技巧，得使上“巧勁”，否則再好的方式都難以奏效。

EDM營(yíng)銷與搜索社交推廣同樣重要

郵件營(yíng)銷形式多樣，只要策劃得當(dāng)，轉(zhuǎn)化率要比搜索引擎流量和社交媒體的流量轉(zhuǎn)化率都要高;而且郵件營(yíng)銷成本較低，相對(duì)其他推廣方式，如搜索 引擎優(yōu)化、社交媒體推廣等，使用的時(shí)間較短;另外，郵件營(yíng)銷還有利于跨境電商企業(yè)長(zhǎng)期與訂閱用戶保持聯(lián)系，增加用戶粘度，提高用戶忠誠(chéng)度。

雖然，跨境電商用EDM營(yíng)銷現(xiàn)象普遍，但是不同賣家運(yùn)用的方式、推廣的手法不同，所取得的效果也不一樣。據(jù)介紹，有的賣家會(huì)大量用硬廣告、推介促銷、活動(dòng) 信息，久而久之會(huì)讓客戶厭煩甚至取消訂閱，有的賣家則傾向于軟性類內(nèi)容，類似朋友熟人關(guān)懷時(shí)的EDM營(yíng)銷，反而跟客戶建立起良好的互動(dòng)關(guān)系。

就內(nèi)容設(shè)定而言，EDM營(yíng)銷就有很多要講究的東西，而在發(fā)送時(shí)間把握、頻次，以及如何提升開信率和轉(zhuǎn)化率上，要研究的東西就更多了。

EDM營(yíng)銷技巧詳解

1、把控郵件列表是EDM營(yíng)銷的第一步，企業(yè)要收集到準(zhǔn)客戶的郵件數(shù)據(jù)(郵件地址)。跨境電商網(wǎng)站的訂閱用戶、網(wǎng)站會(huì)員的郵件地址、網(wǎng)站上具有購(gòu)買記錄的郵件地址等都是企業(yè)的郵件數(shù)據(jù)來(lái)源，皆可采集。

關(guān)于郵件列表，當(dāng)前，很多商家都是采取購(gòu)買的方式來(lái)獲得郵件列表，這種方式雖然快，但是往往獲得的列表名單中只有極少一部分是符合商家要求的，郵件列表質(zhì)量的低下，嚴(yán)重影響到EDM營(yíng)銷的效應(yīng)，強(qiáng)烈建議商家開展“許可式郵件營(yíng)銷”。所謂的“許可式郵件營(yíng)銷”指的是會(huì)員營(yíng)銷，即不建議對(duì)此前與企業(yè)沒(méi)有任何關(guān)系的用戶做郵件營(yíng)銷。郵件營(yíng)銷平臺(tái)幫助企業(yè)從第一步(郵件數(shù)據(jù)采集)開始，一步步邁向郵件營(yíng)銷的巔峰。

2、提升郵件本身的質(zhì)量。郵件本身的質(zhì)量，如：郵件標(biāo)題、郵件內(nèi)容、模板等都是直接影響郵件營(yíng)銷效果的因素。

①標(biāo)題應(yīng)該做到簡(jiǎn)短有力：通常人在一個(gè)標(biāo)題上不會(huì)花超過(guò)3秒鐘的時(shí)間。所以標(biāo)題應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔，不能超過(guò)50個(gè)字符。表明身份：標(biāo)題可以和寄件者名稱相呼應(yīng)，表明公司或品牌，讓收件人放心打開。根據(jù)美國(guó)的一項(xiàng)調(diào)查顯示，加上收件人姓名會(huì)增加至少3%的開啟率。郵件內(nèi)容描述要準(zhǔn)確，標(biāo)題應(yīng)概括郵件主要內(nèi)容，包括產(chǎn)品信息、優(yōu)惠活動(dòng)、活動(dòng)截止時(shí)間等。不重復(fù)，不要在連續(xù)幾封郵件中使用相同主題，否則易引起收件人厭惡。

②郵件內(nèi)容影響轉(zhuǎn)化率，要吸引受眾進(jìn)入企業(yè)購(gòu)買商品，即需要提高郵件點(diǎn)擊率，從而提高轉(zhuǎn)化率。在郵件內(nèi)容方面，需要注意以下方面：圖片標(biāo)簽：大多數(shù)的電郵服務(wù)器都不會(huì)自動(dòng)顯示電郵中的圖片，需要用戶點(diǎn)擊“顯示圖片”才能看到圖片內(nèi)容。此外，可以用文字和背景色塊打造郵件的主題，即使圖片沒(méi)有顯示，收件人也能清楚了解到郵件的內(nèi)容。

圖片的處理：建議將超過(guò)15K的圖片分割成小圖片，以保證順利下載圖片以及下載的時(shí)間不會(huì)太長(zhǎng)。要注意的是，模板不要使用背景圖片，有些郵箱或郵件客戶端默認(rèn)是不顯示背景圖片的。

郵件內(nèi)容設(shè)計(jì)：

①優(yōu)惠信息，產(chǎn)品介紹中可展示產(chǎn)品原價(jià)、優(yōu)惠價(jià)格以及節(jié)省了多少，提高用戶的興趣度。

②明顯的鏈接，確保鏈接清晰可見(jiàn)，有效使用提醒或標(biāo)簽，使用戶一眼識(shí)別出鏈接按鈕。

③使用動(dòng)態(tài)圖片。適當(dāng)使用gif圖片，增加視覺(jué)感受，提高點(diǎn)擊。

④引起行動(dòng)，郵件營(yíng)銷平臺(tái)建議在電郵中加上能引起收件人行動(dòng)的一些語(yǔ)句，如“優(yōu)惠僅在48小時(shí)內(nèi)有效/售完即止”等等，關(guān)鍵是要營(yíng)造一種緊迫感。企業(yè)還可以提供一些折扣優(yōu)惠或禮品來(lái)促進(jìn)客戶點(diǎn)擊。

⑤使用億業(yè)云，提供合適的郵件發(fā)布通道。

3、把握發(fā)送時(shí)間和頻率

企業(yè)一天中什么時(shí)間群發(fā)郵件會(huì)更好?一個(gè)月中，群發(fā)郵件的周期和頻率要怎么設(shè)定?數(shù)量上有什么講究?這些具體的數(shù)據(jù)和規(guī)律運(yùn)用都來(lái)自大量的實(shí)踐，對(duì)于剛剛 起步的企業(yè)來(lái)說(shuō)，彌足珍貴，

①發(fā)送時(shí)間：并不是任何時(shí)段都適合發(fā)送郵件，要學(xué)會(huì)抓住客戶的作息時(shí)間規(guī)律并善于分析。選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間發(fā)送郵件會(huì)起 到事半功倍的效果。就大部分商務(wù)人士而言，大多數(shù)會(huì)在下班的時(shí)間打開自己的郵箱，收件箱的大部分郵件都會(huì)被一鍵刪除。而那些剛好在下班期間發(fā)出的郵件被開 啟的幾率就會(huì)比其他郵件高很多。

②發(fā)送頻率：客戶的需求量再大也不喜歡天天收到郵件，所以要科學(xué)地掌握時(shí)間，定期給他們發(fā)送郵件邀請(qǐng)郵件，問(wèn)候郵件等。

③發(fā)送數(shù)量：并不是發(fā)送的越多越好，同一個(gè)類型的郵件最多不能發(fā)給 5 個(gè)客戶，同一個(gè)客戶最多收到兩封同樣模板的郵件。

總結(jié)一下：企業(yè)在進(jìn)行EDM營(yíng)銷時(shí)還要注意：一是重視知識(shí)產(chǎn)品問(wèn)題，發(fā)送信息貨真價(jià)實(shí)，不發(fā)虛假欺騙等不良信息；二是不同國(guó)家用戶的消費(fèi)習(xí)慣有很大的差 異，需區(qū)別營(yíng)銷；三是郵件營(yíng)銷需高度重視移動(dòng)端，四是將SNS營(yíng)銷和郵件營(yíng)銷相結(jié)合，重視用戶分享。