1、概念：

網(wǎng)站運營，到目前為止，仍然沒有一個非常清晰和官方的定義，簡單理解，網(wǎng)站運營，是指從事與網(wǎng)站運作及網(wǎng)站營收相關(guān)的一切工作，因此，也可以稱為網(wǎng)站運作、網(wǎng)站營運。

2、發(fā)展歷程

網(wǎng)站運營絕對算的上是一個新的概念，在互聯(lián)網(wǎng)初期，大家并不覺得有用，因此在2008年前，幾乎很少提網(wǎng)站運營的概念，因為那時候網(wǎng)站總數(shù)少，做網(wǎng)站的成本和代價也很高，，所以當(dāng)時，只要有網(wǎng)站，都會火，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展迭代，以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，建站，對廣大站長來講，變成了一件較為輕松的事情，現(xiàn)在購買域名、購買服務(wù)器或虛擬空間、用開源程序建站、這些都很輕松，因此，網(wǎng)站是越來越多，很多同類，甚至內(nèi)容同質(zhì)的站點開始變的很多，因此，這個時候，想要將一個網(wǎng)站做好，做到有流量，有用戶，可以賺錢，早已經(jīng)不是一件輕松的事情了。正是如此，所以，運營，是網(wǎng)站做好的必要過程，必要的步驟。也正是在這樣一個大的背景下，廣大站長對網(wǎng)站運營是越來越關(guān)心。

3、職業(yè)

在企業(yè)里，網(wǎng)站運營最高崗位，叫做網(wǎng)站運營總監(jiān)，也就是我們經(jīng)常聽到的COO ；

4、范疇

網(wǎng)站運營的范疇也是可大可小，小范圍講，網(wǎng)站運營是指網(wǎng)站正式上線后的一些維護(hù)更新工作；從大的范圍講，包括網(wǎng)站上線前的策劃、技術(shù)開發(fā)、網(wǎng)站測試、營銷推廣、網(wǎng)站改版、內(nèi)容添加、產(chǎn)品包裝、數(shù)據(jù)分析、市場調(diào)查、網(wǎng)站盈利、安全管理等諸多方面。

5、地位

正因為如此，網(wǎng)站運營在不同企業(yè)里部門設(shè)置上也是各不相同，有的將技術(shù)部、市場部、運營部三個部門并列設(shè)置；有的將技術(shù)部放到運營部下；也有將運營部放到市場部之下，這都沒有錯，主要看公司的項目發(fā)展情況，以及人員配置等。

6、工作核心及目的

網(wǎng)站運營到底是做什么的？網(wǎng)站運營，運作內(nèi)容和運作產(chǎn)品，是這份工作的核心內(nèi)容。營造氣氛、最后取得營收是我們運營的最終目的。因此，網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、網(wǎng)站的推廣營銷，是網(wǎng)站運營工作中最重要的兩大塊。

7、職業(yè)規(guī)劃之網(wǎng)站運營總監(jiān)COO（參考百度百科的規(guī)劃）

A、網(wǎng)站運營總監(jiān)(COO)是指負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)站運營管理、網(wǎng)站戰(zhàn)略決策及網(wǎng)站運營計劃監(jiān)控的網(wǎng)站運營管理崗位，其主要職責(zé)在于網(wǎng)站戰(zhàn)略目標(biāo)決策及監(jiān)控，協(xié)調(diào)運營團(tuán)隊整體工作。網(wǎng)站運營總監(jiān)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)業(yè)內(nèi)企業(yè)擔(dān)任著非常重要的角色，這個職務(wù)決定著以互聯(lián)網(wǎng)為依托的一個企業(yè)整體運營的決策權(quán)，也可以說相當(dāng)于公司的常務(wù)總經(jīng)理，只不過把他的工作任務(wù)更加形象化表現(xiàn)在了職位說明上，網(wǎng)站運營總監(jiān)屬于公司高層管理人員，其職務(wù)一般高于其他同級別工作人員。

B、網(wǎng)站運營總監(jiān)的職能：

1、直接對公司首席執(zhí)行官(CEO)負(fù)責(zé)，完成其指定工作方案或達(dá)到工作目標(biāo)。

2、負(fù)責(zé)公司整體各個部門之間的工作協(xié)調(diào)具體工作任務(wù)的分配。

3、制定業(yè)務(wù)運營戰(zhàn)略、流程與計劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實現(xiàn)公司的預(yù)期運營目標(biāo)。

4、根據(jù)網(wǎng)站需要完成架構(gòu)設(shè)計與程序定位。

5、通過長期市場與客戶群調(diào)查對網(wǎng)站發(fā)展情況給予評估。

6、起草并完成公司大型運營計劃，并且組織各個部門進(jìn)行實施。

7、監(jiān)督技術(shù)、業(yè)務(wù)、財務(wù)等各個部門具體工作情況。

8、處理公司日常互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)大小事物，負(fù)責(zé)公司主要外聯(lián)工作。

9、對網(wǎng)站運營周期與效果給予評估與肯定。

10、周期性總結(jié)公司總體運營情況向總經(jīng)理與董事會報告。

11、制定運營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運營隊伍；

12、建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善；

13、完成CEO臨時交付的其他任務(wù)。

C、網(wǎng)站運營總監(jiān)職責(zé)：

最佳人選基本素質(zhì)最好有6年以上互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗，3年以上企業(yè)管理經(jīng)驗，對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有深刻的認(rèn)識與敏感度，有豐富的管理學(xué)知識和工作經(jīng)驗。

（一）網(wǎng)站方面能力：

1.整體布局

分析30個經(jīng)典網(wǎng)站的布局結(jié)構(gòu)，主頁面結(jié)構(gòu)，次主頁結(jié)構(gòu)，頁面結(jié)構(gòu)，及相關(guān)聯(lián)系。

2.整個UI

界面設(shè)計，分析20個網(wǎng)頁的風(fēng)格，查閱和學(xué)習(xí)色彩結(jié)構(gòu)方面的內(nèi)容，至少查看100個風(fēng)格不同的網(wǎng)頁。

3.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)能力

能在書面上畫出一個網(wǎng)站的整個結(jié)構(gòu)，分支結(jié)構(gòu)，各子模塊，以及其相關(guān)的聯(lián)系和內(nèi)容。要求畫出兩個中型網(wǎng)站的設(shè)計結(jié)構(gòu)，之間聯(lián)系和關(guān)系。

4.優(yōu)秀：

能根據(jù)網(wǎng)站外在結(jié)構(gòu)，外在URL就能分析網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，并知道其設(shè)計優(yōu)劣。

通過網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，就能其發(fā)展前途有多少。

（二）技術(shù)方面能力

1.了解各方面的技術(shù)對于網(wǎng)站平臺的影響，知道什么樣的服務(wù)器平臺應(yīng)于什么樣的標(biāo)準(zhǔn)。要求了解互聯(lián)網(wǎng)常用系統(tǒng)，三大平臺，windows,　Linux,　UNIX,及其應(yīng)用。

2.了解三大代碼結(jié)構(gòu)，ASP，PHP，JSP各種優(yōu)劣，知道其應(yīng)用。

3.了解三大數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用級結(jié)構(gòu)，access,　sqlserver,　mysql,每個數(shù)據(jù)特點及結(jié)構(gòu)。

4.優(yōu)秀：

對任何網(wǎng)站設(shè)計一目了然；

對任何數(shù)據(jù)庫都能通過外在程序處理解決問題。

（三）運營方面能力

1.了解市場方面的價格變化

包括供應(yīng)方面的服務(wù)器價格，內(nèi)容。隨時關(guān)注于自己的成本。要求：對現(xiàn)在的服務(wù)器托管價格了解列表，做個成本表，核算自己的成本。

2.關(guān)注產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

隨時關(guān)注自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，了解銷售渠道和銷售價格。并準(zhǔn)備設(shè)計新產(chǎn)品。要求：列出自己網(wǎng)站所能提供的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容，知道什么樣的價格可以把他們賣出去。

3.關(guān)注客戶需求

了解最大的客戶群是誰，和他們保持聯(lián)系，做好客戶的服務(wù)工作。并隨時尋找新客戶，了解潛在的客戶。要求：列出自己的主要客戶名單，知道自己的主要銷售利潤來源于哪里。

4.優(yōu)秀：

面對任何一個人，能夠熟練的講解本公司網(wǎng)站業(yè)務(wù)，和他相關(guān)的關(guān)系。面對任何一個客戶，都能直接設(shè)計出其適合的產(chǎn)品，并直接報價。

（四）戰(zhàn)略市場能力

1.熟知怎么樣把網(wǎng)絡(luò)能力和線下的資源緊密結(jié)合，并把網(wǎng)絡(luò)和線下的資源相互的重新優(yōu)化配合，產(chǎn)生出新的內(nèi)容。要求：設(shè)計出三個新的產(chǎn)品或服務(wù)活動模式，即為合格。

2.了解常用的營銷和銷售模式，知道怎么樣以最小的代價把信息傳遞給需要的客戶。了解整合和互動營銷的內(nèi)容。要求，做出兩三次營銷活動，即為合格。培訓(xùn)：富爸爸銷售狗。

3.知道在什么地方出現(xiàn)，去認(rèn)識什么樣的人。包括三方面的地方，有客戶的地方，有同業(yè)的地方，有商業(yè)機(jī)會的地方。去見什么樣的人，根據(jù)需要而變。要求：列出這方面三個不同的活動聚會。

4.優(yōu)秀：

知道整個市場的風(fēng)吹草動，了解每個對手的情況，比自己的客戶都知道他們自己的公司。

（五）團(tuán)隊管理能力

1.了解自己所領(lǐng)導(dǎo)和管理的人，業(yè)務(wù)能力和人格特質(zhì)，知道是什么樣的，能做什么樣的事。要求：寫出每個人的簡歷，特質(zhì)，分析和配合。

2.設(shè)定工作計劃，并能控制和反饋，緊密注意實施過程，和團(tuán)隊溝通，處理隨時產(chǎn)生之問題。要求：寫出三份工作實施計劃，以主管角色保證兩個計劃的實施。

3.保持團(tuán)隊活力，隨時注意成員情緒，在成員情緒陷入負(fù)面情緒時知道如何調(diào)解，為大家創(chuàng)造和保持一個快樂的工作環(huán)境。

4.優(yōu)秀：

能夠隨時隨地管理，隨時隨地溝通，隨時隨地的解決問題，隨時隨地的了解情況，隨時隨地的激勵。